ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1 día laborable tras hacerse efectivo el pago. A partir de ahí comienzan a contar 48 horas de plazo en el que la empresa de transporte te entregará tu pedido si es para la Medellín ó Área Metropolitana, ó 3 días laborables para el resto de destinos en Colombia. No podemos confirmar un día exacto de entrega pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.
Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega el pedido permanece 10 días en oficina y después el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del nuevo envío.
El coste del envío dependerá del lugar de residencia. Te informaremos el coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.
Queremos que estés muy contento con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución, en un plazo de 2 días desde su entrega.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. Lootienda no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o envío.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. Los portes del nuevo envío corren a cargo del cliente. En caso de que el producto elegido sea de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
En caso de devolución, se abonará el precio del producto en tu cuenta registrada a través de la plataforma de pagos.
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